Atendimento Inteligente Hospitalar
O ChatJC substitui o atendimento manual por WhatsApp por um assistente de IA com orientação de encaminhamento, automação de dúvidas e atendimento humano assistido.
Orientação de encaminhamento
Pelo relato do paciente, o chat orienta qual unidade procurar — emergência do hospital, UPA ou UBS — sem diagnóstico e sem classificação de risco na conversa.
IA conversacional
Entende linguagem natural e resolve dúvidas de exames, agendamento e informações automaticamente.
Atendimento humano
Handoff para a equipe com fila, contexto da conversa e respostas assistidas.
Governança & LGPD
Controle de acesso por papéis (RBAC), autenticação com MFA e trilhas de auditoria.
70%
resolução automática (meta 12 meses)
< 5 s
tempo de 1ª resposta do bot
24/7
atendimento, inclusive fora do horário